OpticoAI

מדיניות פרטיות | OpticoAI

עדכון אחרון: 26 במאי 2026

גרסה: 1.0

תחולה: אתר opticoai.co.il ושירותי OpticoAI

---

1. מי אנחנו

האתר opticoai.co.il והשירותים הניתנים תחת המותג OpticoAI מופעלים על-ידי אורן עובד (להלן: "OpticoAI", "אנחנו").

• בעלים ואחראי הגנת המידע (DPO): אורן עובד
• כתובת אימייל לפניות פרטיות: hello@opticoai.co.il
• טלפון: 053-346-7285
• אתר: https://opticoai.co.il

מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אנו אוספים עליך כשאתה גולש באתר או פונה אלינו, מה אנו עושים איתם, ומהן הזכויות שלך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ובמידת התחולה, לפי תקנות ה-GDPR האירופאיות.

---

2. אילו פרטים אנו אוספים

2.1 פרטים שאתה מוסר ביוזמתך

• טפסי יצירת קשר / קבלת הצעת מחיר / הזמנת ייעוץ: שם מלא, אימייל, מספר טלפון, שם עסק, תחום עיסוק, תקציב משוער, תוכן הפנייה.
• מנוי לרשימת תפוצה / לידים-מגנט: אימייל, שם.
• שיחות וצ'אט (כולל Nova - העוזר הקולי שלנו): תמלילי שיחה, מספר טלפון, תאריך ושעה, משך השיחה. שיחות עם Nova מוקלטות לשיפור השירות (תקבל הודעה בתחילת שיחה).
• רכישת שירותים / חשבונית: שם מלא, כתובת, ע.מ. / ח.פ., אמצעי תשלום (מעובד דרך iCount ו-PayMe; אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי).

2.2 פרטים שנאספים אוטומטית בעת גלישה

• לוגים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה, דף הפניה (referrer).
• התנהגות באתר: דפים שביקרת, זמן שהייה, נתיבי קליק, מקור הגעה (Organic / Paid / Social / Direct).
• קובצי Cookie: ראה סעיף 6 למטה.
• הקלטות session (אם פועל Hotjar / Microsoft Clarity): מסך ממוסך לפרטים רגישים. הקלטה כפופה להסכמתך לקטגוריית "אנליטיקה".

2.3 פרטים מצדדים שלישיים

ייתכן ונקבל פרטים עליך מצדדים שלישיים שאישרת להם לשתף, לדוגמה Google (כשנכנסת דרך מודעה), Meta (מקליקים מ-Facebook/Instagram), או ספקים שהפנו אותך אלינו.

---

3. למה אנחנו משתמשים בפרטים שלך

| מטרה | בסיס חוקי | מה זה כולל |

|---|---|---|

| מתן שירות שביקשת (הצעת מחיר, ייעוץ, ניהול קמפיין) | קיום חוזה | תקשורת, חשבוניות, ניהול פרויקט |

| שיווק ישיר (ניוזלטר, הצעות) | הסכמה (Opt-in) | אימיילים שיווקיים, תוכל להסיר בכל עת מהקישור בכל מייל |

| ניתוח תנועה ושיפור האתר (Google Analytics) | הסכמה (Cookie Banner) | מדידת ביצועים אנונימית |

| התאמת מודעות (Meta Pixel, Google Ads) | הסכמה (Cookie Banner) | רימרקטינג, lookalike audiences, מדידת המרות |

| מענה לפניות / תמיכה | אינטרס לגיטימי | טיפול בבקשות גולשים |

| ציות לחוק (חשבונאות, מסים) | חובה חוקית | שמירת מסמכים לפי דרישות רשות המסים |

| מניעת הונאה ואבטחה | אינטרס לגיטימי | זיהוי בוטים, חסימת תקיפות |

---

4. למי אנו מעבירים את המידע

אנחנו לא מוכרים את הפרטים שלך לאף אחד. אנחנו משתפים מידע רק עם נותני שירות שמסייעים לנו לתפעל את העסק:

| ספק | מטרה | מיקום שרתים | מדיניות |

|---|---|---|---|

| Google (Analytics 4, Ads) | אנליטיקה ופרסום | ארה"ב / EU | google.com/policies/privacy |

| Meta (Facebook / Instagram Pixel) | פרסום ורימרקטינג | ארה"ב / EU | facebook.com/privacy |

| OpenAI (מפעיל את Nova - העוזר הקולי) | עיבוד שיחות AI | ארה"ב | openai.com/policies/privacy-policy |

| ElevenLabs (TTS לעוזר הקולי Nova) | סינתזת קול | ארה"ב | elevenlabs.io/privacy |

| Cloudflare (CDN + Pages + DNS) | תשתית אתר | גלובלי | cloudflare.com/privacypolicy |

| Israel Lir / Sites Depot (אחסון WordPress) | אחסון אתר ראשי | ישראל | חוזה DPA |

| iCount | חשבוניות וגבייה | ישראל | icount.co.il/privacy |

| PayMe | סליקת אשראי | ישראל | paymeservice.com, PCI DSS |

| Twilio / Zoho Mail | דוא"ל ותקשורת | ארה"ב / EU | חוזה DPA |

ייתכן ונעביר מידע גם:

• אם נדרש על-פי חוק, צו בית-משפט או דרישת רשות מוסמכת.
• במסגרת מיזוג / רכישה / מכירת נכסי החברה (תקבל הודעה מראש).
• בהסכמתך המפורשת לכל מקרה אחר.

---

5. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו (Google, Meta, OpenAI, Cloudflare) מאחסנים נתונים בארה"ב / האיחוד האירופי. ההעברה מתבצעת על בסיס:

• Standard Contractual Clauses (SCC) של האיחוד האירופי.
• EU-US Data Privacy Framework (במקום שמסגרת זו חלה).
• תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

---

6. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי Cookie. בכניסה ראשונה תופיע באנר הסכמה. עד לבחירה שלך, נטענים רק קובצי Cookie חיוניים. תוכל לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור בפוטר ("הגדרות פרטיות").

קטגוריות Cookie

| קטגוריה | דוגמאות | מטרה | זמן שמירה |

|---|---|---|---|

| חיוני (תמיד פעיל) | opticoai_consent, wordpress_*, PHPSESSID | הסכמה, session, אבטחה | עד שנה |

| אנליטיקה | _ga, _ga_*, _gid (Google Analytics 4) | מדידת תנועה אנונימית | עד 14 חודש |

| שיווק | _fbp, fr (Meta Pixel), _gcl_au (Google Ads) | מעקב המרות, רימרקטינג | עד שנתיים |

| פונקציונלי | העדפות שפה, מצב מודאל, קצב וידאו | חוויה משופרת | עד 6 חודשים |

Google Consent Mode v2 + Meta Pixel

אנו תומכים ב-Google Consent Mode v2 ובהסכמת Meta Pixel: כך שגם משתמשים שלא הסכימו עדיין מקבלים מדידה מצרפית אנונימית בלבד, ואין מעקב פרסונלי עד לקבלת הסכמתם המפורשת.

---

7. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות וה-GDPR (כשחל), יש לך הזכויות הבאות:

1. זכות עיון: לדעת אילו פרטים אנו מחזיקים עליך.
2. זכות תיקון: לעדכן מידע שגוי.
3. זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): בקש מחיקה של פרטיך (כפוף לדרישות חוק שאר, לדוגמה חשבוניות שחייבים לשמור 7 שנים).
4. זכות הגבלת עיבוד: לבקש שנפסיק לעבד את הפרטים שלך לזמן מסוים.
5. זכות ניידות (Data Portability): לקבל את הפרטים שלך בפורמט מובנה ונייד (JSON/CSV).
6. זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד למטרת שיווק ישיר או profiling.
7. זכות לחזור בך מהסכמה: בכל עת, מבלי לפגוע בחוקיות עיבוד שנעשה לפני החזרה.
8. זכות לפנות לרגולטור: ברשות להגנת הפרטיות (gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority).

איך לממש?

שלח אימייל ל-hello@opticoai.co.il עם הנושא "בקשת פרטיות", נחזור אליך תוך 14 ימי עבודה (ולא יאוחר מ-30 יום כפי שמחייב GDPR).

---

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים:

• HTTPS / TLS 1.3 על כל הדפים.
• גישה מוגבלת לעובדים / קבלני משנה (Need-to-Know).
• הצפנה של מסדי נתונים רגישים.
• גיבויים יומיים מוצפנים.
• WAF (Cloudflare) מול בוטים ותקיפות.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%. אם נודע לנו על פריצת מידע שעלולה לפגוע בך, נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות.

---

9. שמירת מידע (Retention)

| סוג מידע | תקופת שמירה |

|---|---|

| לידים שלא הפכו ללקוחות | עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה |

| נתוני לקוח פעיל | למשך הקשר החוזי + 7 שנים (דרישת רשות המסים) |

| לוגים טכניים | 90 יום |

| תמלילי שיחות Nova | 12 חודשים (אז נמחק / מואנן) |

| Cookie של הסכמה | 12 חודשים |

| ניוזלטר | עד הסרה (Unsubscribe) |

---

10. ילדים

השירותים שלנו מיועדים לעסקים בלבד ולמי שמלאו לו 18 שנים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו על איסוף כזה, נמחק מיד. הורים שמזהים מידע על ילדם, צרו קשר.

---

11. שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן. שינויים מהותיים, נודיע גם בדוא"ל ללקוחות פעילים ו/או באנר באתר.

---

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושאי פרטיות:

• אורן עובד, DPO
• אימייל: hello@opticoai.co.il
• טלפון: 053-346-7285
• כתובת למשלוח דואר: יש לפנות במייל לקבלת כתובת.

אם אתה תושב ה-EU/EEA, תוכל גם לפנות לרגולטור הפרטיות המקומי במדינתך.

---

*OpticoAI - שיווק חכם לעסקים. אנחנו מאמינים שפרטיות היא לא תכונה - היא בסיס.*

חזרה לדף הבית