OpticoAI

מדיניות החזרים | OpticoAI

עדכון אחרון: 26 במאי 2026

גרסה: 1.0

---

ההתחייבות שלנו: 90 ימי ביצועים, או החזר מלא

ב-OpticoAI אנחנו מאמינים שאם השירות שלנו לא מביא תוצאות, לא מגיע לנו את הכסף שלך. לכן כל שירות SEO ו-PPC מתחיל עם התחייבות 90 יום:

> אם בתום 90 יום מתחילת השירות לא ראית שיפור משמעותי במדדים שהוגדרו בהצעת המחיר / ה-SOW, אנחנו נחזיר לך 100% מדמי הניהול ששילמת לנו.

---

1. למי זה חל

| שירות | חל? | פרטים |

|---|---|---|

| SEO חודשי | ✅ כן | מדדים: מיקומי מילות מפתח, תנועה אורגנית, לידים אורגניים |

| PPC חודשי (Google / Meta) | ✅ כן | מדדים: CPL, ROAS, נפח לידים, לפי SOW |

| אוטומציות | ✅ כן (עד 60 יום) | אם האוטומציה לא רצה כפי שתועדה |

| בניית אתר חד-פעמית | ❌ לא | פרויקט תוצר; ראה סעיף 4 |

| ייעוץ שעתי / חד-פעמי | ❌ לא | שירות שניתן וצורך זמן בלתי-ניתן להחזרה |

| Nova (עוזרת קולית) | ✅ כן (30 יום) | התקופה קצרה יותר כי הסטאפ מהיר |

---

2. מה כלול בהחזר

✅ כלול בהחזר:

• דמי ניהול ששולמו ל-OpticoAI ישירות.
• דמי הקמה (One-time setup).
• שעות עבודה שתועדו והוגשו.

❌ לא כלול בהחזר:

• תקציב מדיה (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads), הכסף הזה כבר הועבר לפלטפורמות, אנחנו לא מחזיקים אותו.
• תשלומים לצדדים שלישיים שאישרת (ספקי כתבי תוכן, מאגרי תמונות בתשלום, אינסטרומנטציה).
• מע"מ (יוחזר ע"י רשות המסים כחלק מדוח החזרים).

---

3. תנאים לקבלת ההחזר

כדי שתוכל לממש את ההתחייבות, נדרשים כל התנאים הבאים:

1. חוזה חודשי פעיל עם OpticoAI לפחות 90 יום.
2. כל החיובים שולמו במלואם בזמן (אין יתרות פתוחות).
3. המדדים הוגדרו מראש ב-SOW / הצעת מחיר (KPIs ברורים).
4. גישות סופקו תוך 7 ימי עבודה מתחילת ההתקשרות (Search Console, Analytics, Ads, אתר).
5. לא ביצעת שינויים בקמפיין / אתר ללא תיאום איתנו (זה משבש את היכולת שלנו לבצע).
6. שיתפת פעולה עם בקשות מידע, אישורי תוכן, אישור reports.
7. הבקשה הוגשה בכתב תוך 14 יום מתום ה-90.

---

4. החזרים על פרויקטי בנייה (אתרים, אוטומציות חד-פעמיות)

לפרויקטים חד-פעמיים, מתודולוגיית מקדמה והגשות:

| שלב | תשלום | זכאות החזר |

|---|---|---|

| חתימת SOW | 50% מקדמה | אם אנחנו לא מתחילים תוך 14 יום, החזר מלא |

| אישור עיצוב / Spec |, | מנקודה זו: 25% מהמקדמה לא חוזרת |

| פיתוח |, | אם אנחנו מפסיקים לעבוד, החזר יחסי על שעות שלא בוצעו |

| הגשה ל-UAT |, | אם הלקוח מבטל, החזר 0% |

| מסירה סופית | 50% נוספים | אין החזר |

---

5. תהליך הגשת בקשה להחזר

1. שלח אימייל ל-hello@opticoai.co.il עם הנושא: "בקשה להחזר - 90 ימי התחייבות".
2. פרט:

• שם הלקוח / שם העסק.
• מספר הצעת המחיר / SOW.
• תאריך תחילת השירות.
• המדדים שלא הושגו (לפי ה-SOW).
• סכום ההחזר המבוקש.

1. אנחנו נחזור אליך תוך 7 ימי עבודה עם:

• אישור / דחייה מנומקת.
• אם אושר: לוח זמנים לזיכוי.

1. ההחזר מבוצע באותו אמצעי תשלום ששימש לחיוב, תוך 14 ימי עסקים מהאישור.

---

6. מקרים מיוחדים

חיוב כפול / טעות חיוב

זוהה חיוב כפול או שגוי? שלח לנו אימייל מיד, נזכה אותך תוך 3 ימי עבודה, ללא שאלות.

ביטול הוראת קבע

ניתן לעצור את הוראת הקבע בכל עת דרך פנייה אלינו או ישירות ב-iCount. הביטול מונע חיובים עתידיים אך לא מהווה אוטומטית עילה להחזר על חיובים שכבר בוצעו.

תקופת ניסיון

לקוחות חדשים שמבטלים תוך 14 הימים הראשונים של חוזה חודשי, מקבלים החזר יחסי (לא כולל דמי הקמה אם בוצעה הקמה).

---

7. מה אנחנו מבקשים תמורה

ההחזר הוא אמיתי. אנחנו לא מסבכים אותך. בתמורה אנחנו מבקשים:

• משוב כן מה לא עבד, כדי שנשתפר.
• 15 דקות שיחה עם אורן עובד לסגירה תקינה.
• שיתוף הסיבה בכנות (לא חייב להיות בפומבי).

---

8. סייגים

• ההתחייבות לא חלה אם הלקוח הפר את התנאים בחוזה (תשלום באיחור, שינויים בלי אישור, התנהלות לא חוקית).
• ההתחייבות לא מקסום את החבות הכוללת שלנו (סעיף 8.2 בתנאי השימוש).
• מעבר לסכומי ההחזר בפועל, אין זכאות לפיצוי נוסף, אובדן רווחים, או נזקים תוצאתיים.

---

9. יצירת קשר

• OpticoAI, אורן עובד
• אימייל: hello@opticoai.co.il
• טלפון: 053-346-7285

ראה גם: תנאי שימוש | מדיניות פרטיות | נגישות.

---

*אנחנו לא נותנים התחייבות 90 יום כדי "להיראות טוב". אנחנו נותנים אותה כי אנחנו באמת מאמינים שאם לא נביא ערך, לא מגיע לנו את הכסף שלך.*

חזרה לדף הבית